Начать
← Решения

Консьерж

Внешний портал поддержки с AI и эскалацией

Партнёры и интеграторы пишут во внешний портал. Отвечает AI-агент по базе знаний; если нужно — эскалация к модератору платформы. Брендинг и сниппеты под ваш контур.

Портал

Вход без аккаунта платформы

Партнёр получает одноразовый пароль на email и входит во внешний портал. Один и тот же контакт может состоять в нескольких чатах; в одном чате — несколько пользователей со стороны партнёра. Брендинг и подзаголовок — ваши.

Чат

AI отвечает партнёру

Вопросы по интеграции идут в отдельный чат. Агент отвечает по базе знаний; сниппеты под рукой для типовых ссылок.

Модерация

Человек подключается, когда нужно

Модератор видит тред в основном клиенте, отвечает сам или возвращает агенту. Партнёры и сниппеты — рядом.

Где пригодится

Партнёры

Вопрос без доступа в платформу

  1. Вход по одноразовому коду на email
  2. Чат с агентом по базе знаний
  3. Не нужны аккаунты сотрудников партнёра в основном UI
Поддержка

Эскалация, когда агент упёрся

  1. Партнёр вызывает модератора из чата
  2. Модератор видит тред и отвечает из админки
  3. Эскалация закрывается после ответа
Интеграторы

Несколько контактов в одном чате

  1. В чате несколько участников со стороны партнёра
  2. Сниппеты под типовые ответы
  3. Пауза чата — агент молчит, пока разбирают вручную
Бренд

Портал под ваш контур

  1. Заголовок, логотипы и плейсхолдер композера
  2. Права модераторов и список доступных агентов
  3. Rate limit на логин и сообщения

Запуск за минуты

Одна команда ставит self-hosted стек: секреты, миграции и сервисы — знания, задачи, процессы и AI внутри вашего периметра.

Начать Связаться